Pindah rumah bukan berarti harus bingung soal internet. Jika Anda sudah berlangganan IndiHome, layanan dapat diajukan untuk pindah alamat sesuai ketersediaan jaringan di lokasi baru.
1. Cek Jaringan di Alamat Baru
Hal pertama yang perlu dipastikan adalah ketersediaan jaringan IndiHome di alamat baru. Meskipun lokasi lama terjangkau, belum tentu alamat baru memiliki jaringan yang sama.
- Siapkan alamat lengkap rumah baru.
- Tambahkan patokan lokasi yang mudah dikenali.
- Informasikan tipe bangunan, seperti rumah, kos, apartemen, ruko, atau perumahan.
- Cek apakah area sekitar sudah ada pelanggan IndiHome.
2. Data yang Perlu Disiapkan
Untuk mempermudah proses relokasi, siapkan data pelanggan dan informasi lokasi baru. Data yang lengkap membantu pengecekan dan penjadwalan teknisi.
| Data | Fungsi | Catatan |
|---|---|---|
| Nomor pelanggan | Identifikasi layanan lama | Pastikan nomor tidak salah. |
| Nama pelanggan | Validasi kepemilikan layanan | Sesuai data pendaftaran. |
| Alamat baru | Cek ketersediaan jaringan | Lengkapi RT/RW, nomor rumah, dan patokan. |
| Nomor kontak aktif | Koordinasi teknisi | Pastikan bisa dihubungi saat jadwal pemasangan. |
3. Gambaran Proses Pindah Alamat
- Pelanggan mengajukan permintaan pindah alamat.
- Alamat baru dicek ketersediaan jaringannya.
- Jika tersedia, jadwal teknisi akan diproses.
- Teknisi melakukan pemasangan di lokasi baru.
- Koneksi diuji sampai layanan bisa digunakan kembali.
4. Perangkat Modem dan Kabel
Saat pindah alamat, jangan membongkar kabel fiber sembarangan. Perangkat seperti modem/ONT, adaptor, dan kabel tertentu sebaiknya dijaga agar tidak hilang atau rusak.
Kabel fiber optik sensitif. Hindari menarik, melipat tajam, atau mencoba menyambung kabel sendiri tanpa teknisi.
5. Tips Agar Relokasi Lancar
- Ajukan relokasi sebelum benar-benar pindah agar tidak terlalu lama tanpa internet.
- Tentukan titik modem di rumah baru sejak awal.
- Pilih area tengah rumah agar WiFi lebih merata.
- Pastikan ada stop kontak dekat lokasi modem.
- Siapkan orang di rumah saat teknisi datang.
Kesimpulan
Pindah alamat IndiHome membutuhkan pengecekan jaringan di lokasi baru dan koordinasi teknisi. Siapkan data pelanggan, alamat lengkap, perangkat modem, serta titik pemasangan agar proses relokasi lebih lancar.
Butuh bantuan memilih paket, pemasangan, atau konsultasi IndiHome area Jogja?
Konsultasi via WhatsApp