Kebijakan Privasi IndiHome Jogja

Ringkasan Kebijakan

Kami hanya menggunakan data yang Anda berikan untuk membantu proses konsultasi, pengecekan jaringan, rekomendasi paket, pendaftaran, penjadwalan pemasangan, dan komunikasi terkait layanan IndiHome.

1. Definisi

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• “Kami” berarti pengelola website indihomejogja.id, yaitu Yudha sebagai sales/mitra pemasaran IndiHome wilayah Yogyakarta.
• “Website” berarti situs indihomejogja.id beserta halaman, formulir, tautan WhatsApp, dan fitur lain di dalamnya.
• “Pengguna” atau “Anda” berarti pengunjung website, calon pelanggan, atau pihak yang menghubungi kami.
• “Data Pribadi” berarti informasi yang dapat mengidentifikasi seseorang, baik secara langsung maupun tidak langsung.
• “Layanan IndiHome” berarti layanan fixed broadband IndiHome yang berada dalam ekosistem layanan Telkomsel.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dapat kami kumpulkan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan website ini, misalnya ketika menghubungi kami melalui WhatsApp, formulir, telepon, atau media komunikasi lain.

Data yang Anda berikan secara langsung

• Nama lengkap.
• Nomor WhatsApp atau nomor telepon.
• Alamat pemasangan atau lokasi pemasangan.
• Alamat email, jika diperlukan.
• Informasi kebutuhan layanan, seperti paket yang diminati, jumlah pengguna, atau jenis penggunaan internet.
• Data pendukung pendaftaran yang diperlukan sesuai prosedur layanan IndiHome.

Data teknis dari penggunaan website

• Alamat IP.
• Jenis perangkat dan browser.
• Halaman yang dikunjungi.
• Sumber kunjungan, seperti mesin pencari, iklan, atau tautan media sosial.
• Perkiraan lokasi umum berdasarkan data teknis, jika tersedia.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data yang Anda berikan digunakan untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan informasi dan bantuan pendaftaran IndiHome, antara lain:

• Menghubungi Anda terkait konsultasi paket IndiHome.
• Membantu pengecekan ketersediaan jaringan di alamat pemasangan.
• Memberikan rekomendasi paket sesuai kebutuhan Anda.
• Membantu proses pendaftaran dan penjadwalan teknisi apabila Anda setuju melanjutkan proses.
• Mengirimkan informasi promo atau penawaran yang relevan, sepanjang diperbolehkan dan sesuai persetujuan Anda.
• Meningkatkan kualitas website, pengalaman pengguna, dan efektivitas informasi yang ditampilkan.
• Memenuhi kewajiban hukum, ketentuan layanan, atau permintaan resmi dari pihak berwenang apabila diwajibkan.

4. Pembagian Data kepada Pihak Terkait

Untuk membantu proses layanan, data Anda dapat diteruskan kepada pihak yang relevan dan berwenang, termasuk Telkomsel, sistem pendaftaran resmi, tim terkait, atau teknisi yang menangani pemasangan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Pembagian data dilakukan hanya apabila diperlukan untuk proses pengecekan jaringan, pendaftaran, pemasangan, pelayanan pelanggan, pemenuhan kewajiban hukum, atau aktivitas lain yang masih berkaitan dengan permintaan Anda.

5. Cookies, Analitik, dan Iklan

Website ini dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu fungsi website, mengukur performa, memahami perilaku pengunjung, serta menampilkan iklan yang lebih relevan.

• Cookies teknis membantu website berjalan dengan baik.
• Analitik membantu kami memahami halaman yang sering dikunjungi dan meningkatkan kualitas konten.
• Iklan dapat digunakan untuk mengukur efektivitas promosi dan menampilkan informasi yang relevan.

Anda dapat mengatur atau menolak cookies melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berjalan optimal apabila cookies tertentu dinonaktifkan.

6. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami berupaya menjaga data pribadi Anda dengan langkah yang wajar, termasuk membatasi akses data hanya kepada pihak yang membutuhkan untuk membantu proses layanan. Data tidak digunakan di luar tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Meski demikian, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Oleh karena itu, Anda juga disarankan untuk tidak membagikan data sensitif kepada pihak yang tidak jelas, selalu memastikan nomor kontak yang dihubungi benar, dan menggunakan kanal resmi apabila diminta melengkapi data pendaftaran.

7. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Anda dapat menghubungi kami untuk:

• Meminta konfirmasi mengenai data yang pernah Anda berikan.
• Memperbarui data apabila terdapat kesalahan.
• Meminta penghentian komunikasi promosi.
• Meminta penghapusan data dari catatan komunikasi kami, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan administrasi layanan.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, kebutuhan operasional, teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan pembaruan tanggal terakhir.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait kebijakan privasi website ini, permintaan pembaruan data, atau permintaan penghentian komunikasi, Anda dapat menghubungi:

Untuk pertanyaan resmi terkait data pelanggan, akun layanan, tagihan, atau kebijakan resmi Telkomsel, silakan menghubungi kanal resmi Telkomsel seperti Call Center 188 atau website resmi Telkomsel.